Действия при наступлении страхового случая

Общие положения

1.1 Ви можете связаться со Страховой компанией по указанным в памятке телефонам:
* по вопросам страховых событий, которые не требуют оказания медицинской помощи.
* по вопросам получения страховых выплат.
* для получения консультации по страхованию.
* а также по другим вопросам, связанным со страхованием

1.2 Застрахованная особа обязана заявить Страховщику о наступлении страхового случая в следующие сроки:
* в случае болезни или несчастного случая – не позднее 30 календарных дней со дня наступления страхового случая
* в случае нанесения вреда жизни и здоровью или имуществу третьих лиц — не позднее 3-х календарных дней со дня наступления страхового случая
* в случае возникновения причин, в следствие которых невозможно воспользоваться забронированной туристической поездкой – не позже 24 часов со дня наступления таких причин
* в случае уничтожения, повреждения или опоздания багажа — не позже 24 часов со дня наступления таких причин

2. По страхованию медицинских расходов
При наступлении страхового случая предусмотренного программой страхования, Застрахованному лицу необходимо срочно сообщить о случившемся событии в любое время по указанным в памятке экстренным телефонам, учитывая страну временного пребывания.

При этом необходимо сообщить:
* Фамилию, имя застрахованного лица
* Номер контактного телефона
* Место нахождения (страну, город, отель и пр)
* Номер свидетельства страхования
* Сообщить, что произошло и какая требуется помощь
* Если у вас нет возможности связаться с ассистирующей компанией или ситуация требует немедленного принятия решения, связанного с необходимостью оказания медицинской или другой помощи, Вам необходимо обратиться в ближайшее медицинское учреждение или к врачу.
Обязательно предъявить документ про страховку.
оплатить, если будет нужно, оказанные медицинские услуги

2.5. В случае самостоятельной оплаты Застрахованным лицом медицинских услуг, в медицинском учреждении необходимо получить:
* справку-счет из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанными:
* фамилией пациента, точным диагнозом, датой обращения за медицинской помощью, длительностью лечения, подробными данными об оказанных медицинских услугах, диагностикой, назначенными медикаментами с указанием их количества и стоимости.

* Рецепты, выписанные застрахованному лицу лечащим врачом на приобретение медикаментов с указанием названия каждого медицинского препарата
* Подробные счета и другие услуги с разбивкой их по датам и стоимостью
* Документы, которые подтверждают факт оплаты за медикаменты, оказанные медицинские и другие услуги (расчетно-кассовые документы, товарные чеки, расписки о получении денег, банковские квитанции и пр)
* Счета за телефонные переговоры (факсимильные сообщения), на которых указанно номер телефона, дата, время и стоимость каждого разговора.